華聲在線6月17日訊（全媒體記者 仝若楠）為切實保障廣大消費者“舌尖上的安全”，維護(hù)消費者合法權(quán)益，6月16日晚，湖南省消費者權(quán)益保護(hù)委員會（簡稱“湖南消保委”）特發(fā)布“食安封簽”消費提示。
湖南消保委指出，“食安封簽”，能夠有效防止餐食在配送途中被私自開啟、污染或調(diào)換，從源頭堵住外賣食品安全漏洞。同時，封簽完好與否，是界定餐食從商戶出餐到騎手配送這一環(huán)節(jié)責(zé)任歸屬的重要依據(jù)。此外，“食安封簽”可以減少消費糾紛。據(jù)湖南省“食安封簽”推廣實施工作專班調(diào)查統(tǒng)計，97.6%的消費者認(rèn)可封簽的必要性，綜合滿意度穩(wěn)定在80%以上。
湖南消保委提醒，點選外賣時，消費者應(yīng)當(dāng)注意以下事項：
一是選擇優(yōu)質(zhì)商戶。 在平臺下單時，優(yōu)先選擇明確公示資質(zhì)信息、主動標(biāo)注“堂食店”“明廚亮灶”等標(biāo)識的餐飲商家。目前各大主流外賣平臺均已全面上線相關(guān)標(biāo)識，供消費者甄別。
二是收貨查驗封裝封簽。收到外賣餐品后，務(wù)必當(dāng)面查驗封裝、封簽是否完好，封簽粘貼位置是否合理，是否能夠封住包裝口。若發(fā)現(xiàn)餐食被開封、破損，可當(dāng)場拒絕簽收，并留存開封、破損的照片、視頻等證據(jù)。
三是發(fā)現(xiàn)異常及時維權(quán)。如遇餐食被開封、破損而商家不予妥善處理，可通過外賣平臺客服渠道反映問題，要求平臺介入處理；向相關(guān)部門投訴。撥打12345、12315熱線或通過全國12315平臺網(wǎng)站、微信小程序向相關(guān)部門進(jìn)行投訴舉報；造成了人身損害等嚴(yán)重情形的，可依法向人民法院提起訴訟。需注意，維權(quán)時請務(wù)必保存好訂單截圖、支付憑證、問題餐品照片或視頻、封簽狀態(tài)照片、與商家或平臺的溝通記錄等證據(jù)材料，以便后續(xù)處理。
四是及時用餐，避免浪費。 收到餐品未發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時就餐，避免食物因長時間存放而變質(zhì)。同時，倡導(dǎo)“按需點餐、反對浪費”，優(yōu)先選擇“小份飯、半份菜”，踐行光盤行動。
湖南省消費者權(quán)益保護(hù)委員會鄭重呼吁全省廣大消費者：收外賣先看封裝封簽，封裝完好才簽收，被開封或封裝破損可拒收！
責(zé)編：洪曉懿
一審：洪曉懿
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：華聲在線
