華聲在線6月17日訊(全媒體記者 仝若楠)為切實保障廣大消費者“舌尖上的安全”,維護(hù)消費者合法權(quán)益,6月16日晚,湖南省消費者權(quán)益保護(hù)委員會(簡稱“湖南消保委”)特發(fā)布“食安封簽”消費提示。
湖南消保委指出,“食安封簽”,能夠有效防止餐食在配送途中被私自開啟、污染或調(diào)換,從源頭堵住外賣食品安全漏洞。同時,封簽完好與否,是界定餐食從商戶出餐到騎手配送這一環(huán)節(jié)責(zé)任歸屬的重要依據(jù)。此外,“食安封簽”可以減少消費糾紛。據(jù)湖南省“食安封簽”推廣實施工作專班調(diào)查統(tǒng)計,97.6%的消費者認(rèn)可封簽的必要性,綜合滿意度穩(wěn)定在80%以上。
湖南消保委提醒,點選外賣時,消費者應(yīng)當(dāng)注意以下事項:
一是選擇優(yōu)質(zhì)商戶。 在平臺下單時,優(yōu)先選擇明確公示資質(zhì)信息、主動標(biāo)注“堂食店”“明廚亮灶”等標(biāo)識的餐飲商家。目前各大主流外賣平臺均已全面上線相關(guān)標(biāo)識,供消費者甄別。
二是收貨查驗封裝封簽。收到外賣餐品后,務(wù)必當(dāng)面查驗封裝、封簽是否完好,封簽粘貼位置是否合理,是否能夠封住包裝口。若發(fā)現(xiàn)餐食被開封、破損,可當(dāng)場拒絕簽收,并留存開封、破損的照片、視頻等證據(jù)。
三是發(fā)現(xiàn)異常及時維權(quán)。如遇餐食被開封、破損而商家不予妥善處理,可通過外賣平臺客服渠道反映問題,要求平臺介入處理;向相關(guān)部門投訴。撥打12345、12315熱線或通過全國12315平臺網(wǎng)站、微信小程序向相關(guān)部門進(jìn)行投訴舉報;造成了人身損害等嚴(yán)重情形的,可依法向人民法院提起訴訟。需注意,維權(quán)時請務(wù)必保存好訂單截圖、支付憑證、問題餐品照片或視頻、封簽狀態(tài)照片、與商家或平臺的溝通記錄等證據(jù)材料,以便后續(xù)處理。
四是及時用餐,避免浪費。 收到餐品未發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)及時就餐,避免食物因長時間存放而變質(zhì)。同時,倡導(dǎo)“按需點餐、反對浪費”,優(yōu)先選擇“小份飯、半份菜”,踐行光盤行動。
湖南省消費者權(quán)益保護(hù)委員會鄭重呼吁全省廣大消費者:收外賣先看封裝封簽,封裝完好才簽收,被開封或封裝破損可拒收!
責(zé)編:洪曉懿
一審:洪曉懿
二審:印奕帆
三審:譚登
來源:華聲在線



