華聲在線5月14日訊（全媒體記者 莫成 通訊員 劉永祥）“昨天線上提交裝修開店申請(qǐng)，今天就批好了，還給我免費(fèi)推薦裝修方案?！?月13日，湘西土家族苗族自治州鳳凰古城“湘西牛角梳”店主陳懷兵，看著正在裝修的店鋪，對(duì)經(jīng)營充滿信心。
鳳凰古城是國家歷史文化名城，也是5A級(jí)旅游景區(qū)。由于風(fēng)貌保護(hù)、消防應(yīng)急等管控，以前古城開店存在部門多頭跑、材料重復(fù)交、時(shí)限周期長、銜接不順暢等問題。
鳳凰聚焦減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減跑動(dòng)，打破部門壁壘、重構(gòu)審批鏈條。2025年3月，該縣在古城核心區(qū)設(shè)立“開店一件事”專窗，整合多部門職能“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并聯(lián)審批、統(tǒng)一出件”，從源頭解決“多頭跑、反復(fù)跑”。推行審批材料“一表通用”“一次提交、多方復(fù)用”，材料精簡比例達(dá)87.5%；平均辦事時(shí)長從30個(gè)工作日壓縮至7個(gè)工作日，效率提升76.7%。
今年以來，專窗依托數(shù)字化手段，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)更智慧便捷。依托“湘辦通”開發(fā)并聯(lián)審批模塊，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合勘查、核查驗(yàn)收、手續(xù)流轉(zhuǎn)全流程數(shù)字化，繪制審批流程圖，明確節(jié)點(diǎn)、時(shí)限、責(zé)任人，實(shí)時(shí)顯示進(jìn)度、超期催辦。企業(yè)群眾可隨時(shí)在專窗查詢辦理狀態(tài)，確保審批全程可視可溯、公開公正。
專窗組建專業(yè)幫代辦隊(duì)伍，提供材料指導(dǎo)、設(shè)計(jì)咨詢、全程代辦“一站式”兜底服務(wù)，解決“不會(huì)辦、辦不好”難題。針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，提供上門服務(wù)“暖心辦”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”?！扒岸螘r(shí)間，我增加一個(gè)木錘酥經(jīng)營項(xiàng)目，僅用10分鐘就辦好了！”鳳凰古城“苗妹剁椒”老板黃仁靜對(duì)辦事效率贊不絕口。
便捷服務(wù)讓市場(chǎng)活力持續(xù)迸發(fā)，截至5月13日，專窗累計(jì)受理辦件1340件、辦結(jié)1236件，帶動(dòng)新增經(jīng)營主體885家、就業(yè)崗位4000余個(gè)。
責(zé)編：劉暢暢
一審：劉暢暢
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：華聲在線
