華聲在線全媒體記者 鄒偉瑜 通訊員 李奇 楊賽
暑期是兒童意外傷害、季節性疾病高發時段，也是各類非急性疾病診療、擇期手術的集中高峰期，兒科醫療服務即將迎來全年就診峰值。
6月22日，記者從湖南省兒童醫院了解到，2025至2027年為醫院“兒科服務年”，今年也是《兒童青少年“五健”促進行動(2026—2030年)》落地推進關鍵一年。針對群眾普遍反映的掛號緊張、停車不便、來回跑腿、等候時間久等就醫痛點，湖南省兒童醫院正式啟動2026年暑期就診高峰應急預案，圍繞便捷就醫、精準診療、暖心服務三大核心，推出八項便民可及服務舉措，搭建覆蓋診前、診中、診后的全流程服務體系，全方位保障暑期兒童就診需求，持續提升患兒家屬就醫體驗，讓家長帶娃看病更省心、更從容。
號源、接駁、潮汐門診上線，看病出行不用愁
為解決掛號難、出行不便等首要難題，醫院全院專家門診、普通門診號源全部放開預約，系統優化分時段預約功能，有效壓縮現場候診時長;門診掛號窗口日間不間斷開放，不設現場掛號限額，整合咨詢、掛號、繳費、取藥一站式綜合服務，保障所有患兒順利就診。針對學習困難、兒童心理、矮小、性早熟、鼾癥、哮喘等暑期熱門專病，醫院足額預留門診號源，落實專病專治，滿足精細化診療需求。
出行配套同步升級，醫院上線暑期自駕停車指引，家長通過醫院微信服務號停車導航板塊，可實時查看周邊停車場空余車位并一鍵導航直達;同步開通侯家塘地鐵站至醫院的免費“寶寶巴士”接駁車，補齊公共交通就醫出行短板。
結合每日就診客流變化，保健、眼科、口腔科等熱門科室推行潮汐門診，動態調配醫護人員、延長門診服務時長，根據就診峰值靈活提升接診能力。針對復雜疑難患兒，開設遺傳咨詢、不明發熱、肝腎移植、實體腫瘤等多學科聯合門診，實行當日申請、當日會診、當日出具診療方案，高效解決重癥患兒就醫難題。
智能預約+日間手術，一站式搞定多項檢查治療
醫院通過智能化改造與手術模式升級，大幅壓縮就醫耗時。
醫技檢查啟用一體化智能預約平臺，由病友服務中心統一代辦檢查預約。系統可根據不同檢查項目的先后順序、適配規則自動規劃最優檢查路線，盡可能實現多項檢查一日完成，減少家屬多次往返;放射、超聲、心電等常規檢查開放自主選時功能，家長可按需預約檢查時段，就醫安排更靈活。
日間手術服務全面擴容，普外科、眼科、泌尿外科、耳鼻喉科擴大日間手術覆蓋范圍，針對鞘膜積液、腹股溝斜疝、腺樣體扁桃體切除、霰粒腫、倒睫等常見病癥，實現術前檢查提前完成、當日入院手術、24小時內出院，在縮短住院周期的同時減輕家庭醫療開支。暑期兒童包皮環切手術需求激增，醫院專門開設暑期無痛手術專場，急診、常規擇期手術正常有序開展。
升級暖心服務，回應群眾求助、減輕就醫負擔
在基礎診療之外，醫院持續延伸惠民服務鏈條，全方位解決群眾就醫各類難題。
線上就醫服務全面升級，醫院官方小程序集成號源預約、檢查開單、報告查詢、繳費取藥全流程功能，同時支持掛號候補、就診改約、床旁結算、健康宣教處方推送等實用功能。
依托覆蓋全省356家單位的湖南兒科醫聯體，基層醫生可在線發起掛號、轉診、會診申請，打通全省兒科診療資源互通渠道，推動優質醫療資源下沉基層。
多重慈善救助政策為困難家庭兜底，醫院現有45項慈善救助項目，覆蓋先心病、白血病、先天結構畸形、肝移植等近千種疾病，單個患兒最高可申領5萬元救助資金;對于異地就診經濟困難家庭，最長可提供兩個月免費住宿，切實緩解低收入家庭就醫壓力。
救助、陪診、特色健康活動，暖心服務全覆蓋
醫院門診大廳設立一站式“訴求島”，工作人員全天候受理就醫咨詢、救助申請、住宿及停車指引等各類訴求，實現訴求當場受理、快速處置。
藥學門診免費對外開放，罕見病、疑難重癥所需特殊藥品、新特藥，承諾48小時內調配到位。暑期全院行政人員下沉臨床一線，組建機動志愿陪診隊伍，優化院內導視標識，清晰梳理就診通行路線。
醫院同步推出過敏原、呼吸道病原、25羥維生素D等檢測項目“快檢到家”便民服務;常態化開展“胖墩瘦身夏令營”“青少年體態矯正訓練營”等“五健”主題特色活動，打造“童樂本草”特色健康IP，推出兒童專屬養生茶飲、藥食同源冰淇淋，以生動有趣、貼近孩童的方式普及健康知識，將健康宣教融入就醫全過程。
責編：伍鏌
一審：鄒偉瑜
二審：李昆勵
三審：蔣玉青
來源：華聲在線
